Términos y Condiciones de Uso y Venta

Bienvenido a Tenix. Al acceder y comprar en nuestro sitio web www.https://tenix.store, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Información General y Aceptación

Este sitio web es operado por Tenix Stores. Las presentes condiciones regulan el uso de la tienda en línea y las transacciones comerciales que se realicen entre Tenix y el cliente (en adelante, “el Usuario”). El uso de esta página web implica la aceptación total de estos términos.

2. Autenticidad y Estado de los Productos

En Tenix garantizamos que todos los sneakers y artículos comercializados en nuestra plataforma son 100% originales y auténticos.

• Condición del producto: A menos que se especifique lo contrario en la descripción, todos los pares son nuevos, nunca usados (Deadstock) y se entregan con su caja original y accesorios correspondientes (agujetas extra, etiquetas, etc.).
• Cajas: Entendemos la importancia de la caja para los coleccionistas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por protegerlas en el envío, pero no podemos garantizar que la caja de cartón llegue en estado inmaculado (calificación 10/10) debido al manejo de las paqueterías.

3. Precios y Pagos (Stripe)

Todos los precios mostrados en el sitio web están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

• Métodos de pago: Procesamos los pagos de manera segura a través de Stripe, aceptando tarjetas de crédito y débito.
• Seguridad: Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. Todas las transacciones están encriptadas.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si detectamos actividad sospechosa, posible fraude o si la pasarela de pagos rechaza la transacción.

4. Envíos y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Diversas paqueterias

• Procesamiento: Los pedidos se procesan y empacan en un lapso de 1-2 días hábiles una vez confirmado el pago.
• Entrega: El tiempo estimado de entrega estándar es de 5-15 días habiles dependiendo del destino.
• Dirección incorrecta: Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar la dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o devueltos debido a errores en la información de envío proporcionada.

5. Lanzamientos Limitados (Hype/Exclusive Drops)

Para mantener la equidad entre nuestros clientes en lanzamientos de alta demanda:

• Se limitará la compra a un (1) par por cliente/dirección/tarjeta en productos etiquetados como lanzamientos limitados.
• El uso de bots, scripts o cualquier software automatizado para asegurar compras está estrictamente prohibido y resultará en la cancelación inmediata de la orden sin previo aviso.

6. Política de Cambios y Devoluciones

Dada la naturaleza del mercado de sneakers, nuestra política de devoluciones es estricta para garantizar la integridad de los productos a todos nuestros clientes.

• Plazo: Cuentas con 28 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla (sujeto a disponibilidad) o devolución.
• Condiciones obligatorias: El sneaker debe estar sin uso, con las etiquetas originales puestas, la caja original sin daños (no usar la caja del zapato como caja de envío) y con todos sus accesorios. Si detectamos que el par fue pisado, usado o manipulado, la devolución será rechazada.
• Excepciones: No hay cambios ni devoluciones en artículos de rebaja, ventas finales, o pares de lanzamientos limitados (hype), salvo por defectos de fábrica comprobables.
• Costo de envío: Los costos de envío por cambios de talla o devoluciones por arrepentimiento corren por cuenta del cliente.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales deLLa Ciudad de México].

Última actualización: [26 de septiembre de 2026]